Bunurile achiziționate în magazinul nostru pot fi schimbate cu alte produse în termen de 30 de zile de la primirea bunurilor. Pentru înlocuirea corectă a mărfurilor, respectați următoarele condiții.
Produsele la schimb:
• nu pot fi deteriorate
• nu pot avea semne de utilizare
• conține folia de protecție originală, dacă a fost inclusă în pachet
• trimiteți produsul la schimb într-un pachet
• nu trimiteți recomandat sau ramburs
• trimiteți prin orice serviciu de curierat la: Packeta Romania (95595846 TimeStore.ro) CANADA 2015 s.r.o., Str.Virginia nr.4, CTPark A1/KM13, 077 096, Dragomiresti-Deal, Jud Ilfov (Este vorba de un punct de colectare de unde coletul este ulterior transportat direct la sediul nostru. După preluarea fizică a coletului veți fi informat iar cererea Dvs. va fi procesată de îndată.)
• ambalajul trebuie să conţină: produsele care urmează să fie înlocuite, ambalajul original, toate documentele atașate, factura originală, formularul de retur completat
Descărcaţi formularul de retur în format PDF făcând clic pe link-ul de mai jos. După descărcare, puteți completa formularul direct pe computer, utilizând orice vizualizator PDF disponibil. Apoi, trimiteţi formularul semnat împreună cu pachetul.
Cum să împachetați corect bunurile pe care le trimiteți retur la magazin:
- Utilizați materiale de ambalare de calitate: Ambalajul ideal este un carton tare și suficient de rezistent sau o cutie de carton. Acordați o atenție deosebită impermeabilității și rezistenței materialului de ambalare. Umiditatea sau uzura materialului de ambalaj poate afecta în mod semnificativ capacitatea acestuia de a proteja conținutul transportului.
- Utilizați o dimensiune adecvată a cutiei: Ambalajul pachetului trebuie să corespundă întotdeauna cu ceea ce se află în interior. Conținutul coletului trebuie să fie fixat și nu trebuie să se deplaseze liber în cutia de transport, dar nici nu trebuie să iasă în afară.
- Umpleți spațiul liber cu material de fixare: Umpleți spațiul gol din interiorul coletului cu orice material moale, de exemplu, ziare, cartoane rupte sau perne de aer. Conținutul transportat trebuie să fie fixat, iar mărfurile nu trebuie să se miște liber în ambalajul de transport.
- Sigilați cutia în mod corespunzător: Lipiți coletul astfel încât să nu cadă nimic. Cel mai bun mod este lipirea transversală încrucișată. Dacă este necesar, lipiți cu scotch pachetul și în zonele de risc (de exemplu, la îmbinările de pe margini).
- REȚINEȚI: în cazul în care alegeți un plic de corespondență pentru expedierea bunurilor, e-shop-ul nu este responsabil pentru pierderea conținutului. Procedura de reclamații a transportatorilor noștri evaluează acest tip de pierdere ca ambalaj necorespunzător din partea expeditorului, iar răspunderea pentru pierdere este pe deplin asumată de client.
